Ihr Service - unser Support.


Im Rahmen eines Vertriebspartnerkonzeptes bieten wir unseren Wiederverkäufern eine Vielzahl an Serviceleistungen die Sie in Anspruch nehmen können. Sie können beispielsweise Ihr Servicepersonal bei uns kostenlos schulen und weiterbilden.

Kostenlose Produktschulungen

Damit Sie unsere Produkte mit einem Höchstmaß an Effizienz verbauen können, bieten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern regelmäßig kostenlose Produktschulungen in unserem Hause an. Wir zeigen Ihnen persönlich und praxisbezogen, wie Sie die Geräte schnell montieren, in Betrieb nehmen und was hinter unseren Produkten steckt, um die Grundlagen zu schaffen, damit Sie Ihre eigenen innerbetrieblichen Prozesse  optimieren.


Vorausersatzlieferung

Im Rahmen unseres weit reichenden Supports der GS Produkte bieten wir Ihnen den Service des Vorausersatzes. Sollte wider Erwarten eines unserer Produkte einen Mangel aufweisen oder in irgendeiner Art und Weise nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionieren, schicken wir Ihnen unverzüglich baugleiches System zu. Das defekte Gerät lassen wir bei Ihnen abholen.

Ihr Vorteil hierbei ist, dass Sie keine Ausfallzeiten der Anlage haben und bei einem Defekt ein reibungsloser und durchgängiger Betrieb des Aufzuges möglich ist.


Technische Hilfe / kostenlose Hotline

Sollten Sie oder einer Ihrer Monteure einmal Probleme oder Fragen beim Anschluss eines unserer Geräte haben, können Sie jederzeit unsere kostenlose Service Hotline anrufen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problem zu schildern. Ziel ist eine Problemlösung bereits am Telefon, dadurch bleibt Ihnen oder dem Monteur eine eventuelle zweite Anreise erspart. Aber nicht nur beim Anschluss, sondern auch bei Fragen anderer Art stehen Ihnen unsere Techniker jederzeit gerne und ausführlich mit Informationen zur Verfügung.


Kundenspezifische Vorprogrammierung

Bevor wir unsere Geräte ausliefern, werden Sie bereits in unserem Hause mit den von Ihnen gewünschten Daten und Leistungsmerkmalen programmiert. Das bedeutet, dass Sie GS Produkte nach Ihren Wünschen vorkonfiguriert erhalten und sofort mit der Montage beginnen können. Sollten Sie im Nachhinein feststellen, dass Sie andere Einstellungen am Gerät präferieren, können wir die Geräte durch unsere Servicetechniker für Sie umprogrammieren, ohne dass Ihnen dadurch ein Aufwand entsteht.


Zeitoptimierter Inbetriebnahmeprozess

Verlieren Sie keine Zeit bei der Inbetriebnahme unserer Geräte. Bei der Bestellung können Sie uns bereits die Ihnen bekannten Daten des Objektes mitteilen, in dem das Gerät eingesetzt werden soll. Sollten irgendwelche Daten nicht bekannt sein, kann der Monteur beim Einbau vor Ort bei uns anrufen und die fehlenden Informationen übermitteln. Diese werden bei uns zeitgleich verarbeitet, so dass Sie nach Beendigung des Gesprächs sofort mit der Inbetriebnahme beginnen können. Diese Prozedur dauert nur wenige Minuten und anschließend ist das Gerät einsatzbereit.


Umfangreiches und effizientes Notrufmanagement

Unser Euro Call Control Center ist eine Notruf- & Serviceleitstelle, die 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag, für Sie da ist. Hier werden sämtliche eingehenden Notrufe unverzüglich und mit größter Sorgfalt bearbeitet. Unsere kompetenten und speziell geschulten Mitarbeiter betreuen die Personen, die Hilfe benötigen, mit sehr viel Einfühlungsvermögen . Ein permanenter Schulungsprozess ist für diese Leistung die Voraussetzung.

Im Rahmen eines Testes der „Stiftung Warentest“ wurde die Notrufbearbeitung der GS Euro Call Control Center oHG für das Produkt „Vitakt Hausnotruf“ unserer Tochterfirma Vitakt GmbH mit der Note 1,6 bewertet.

Sprechen Sie mit uns einen Notrufverfolgungsplan ab und unsere Mitarbeiter werden in der festgelegten Reihenfolge die Personen informieren. Sie können sich selbstverständlich sicher sein, dass Ihre Daten mit absoluter Diskretion behandelt werden.

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